プライバシーポリシー

株式会社とれらんちゅ（以下「当社」といいます。）は、レンタカー事業、トレーラーハウスの製作・販売事業、宿泊・リゾート開発事業を通じてお客様の個人情報をお預かりするにあたり、個人情報の保護が社会的に重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）及び個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。当社が取得する個人情報には、次のものが含まれます。

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別
• 住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
• 運転免許証等の本人確認書類に記載された情報（レンタカー事業においてご提示いただくもの）
• ご契約・ご予約・お取引の内容、決済に関する情報
• お問い合わせ、ご相談、アンケート等の内容
• 採用へのご応募に際してご提出いただく情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• レンタカーの貸渡し、宿泊施設のご提供、トレーラーハウスの製作・販売その他当社サービスの提供及び運営のため
• ご予約・ご契約の受付、確認、変更、キャンセル及び料金の請求・精算のため
• お客様の本人確認及び運転資格の確認のため
• お問い合わせ、ご相談、苦情への対応のため
• 事故、故障、盗難、車両の返却遅延その他の事象への対応及び保険手続のため
• 当社サービスに関するご案内、キャンペーン情報等の提供のため
• サービスの改善、新サービスの開発及び統計データの作成のため（個人を識別できない形式に加工して利用します）
• 採用選考及び採用に関するご連絡のため
• 法令に基づく対応及び当社の権利の行使・義務の履行のため

当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合又は法令により認められた場合を除き、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

なお、事故対応・保険金請求に際して保険会社へ提供する場合など、サービスの提供に必要な範囲で第三者に提供することがあります。

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行った上で、契約により個人情報の適正な管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、次の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備します。
• 人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を実施し、秘密保持を義務付けます。
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域を管理し、書類及び機器の盗難又は紛失を防止します。
• 技術的安全管理措置：個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御を行い、外部からの不正アクセスに対する対策を講じます。

7. Cookie（クッキー）等の利用

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性の向上及びウェブサイトの利用状況の把握のために、Cookie 及びこれに類する技術並びにアクセス解析ツールを利用することがあります。これらにより取得する情報には氏名等の個人を直接特定する情報は含まれません。Cookie の受け入れはブラウザの設定により拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

8. 開示、訂正、利用停止等のご請求

当社は、ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い遅滞なく対応いたします。開示等のご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 個人情報の適正な管理と廃棄

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲において正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去するよう努めます。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

制定日：2026年8月23日
株式会社とれらんちゅ　代表取締役　前田　有得